管理服务成本

认为唯一与IT相关的费用是维修费用? 再想想. 当你的技术出现问题时,你的公司不仅要承担劳动力和设备成本, 但你也必须为停机时间和相应的生产力下降买单. 你可能想知道这些费用加起来有多少, 说实话, 你可能不喜欢你看到的.

在我们开始之前, 然而, 重要的是要注意伴随it支持的真实成本而来的一些现实.

  1. 您的业务需要技术来运作.
  2. 如果你的技术坏了,就必须修复它.
  3. 你的技术坏得越久,你的生意就会损失越多.
  4. 如果你的技术发展缓慢,你的员工的工作效率就会降低.
  5. 员工的效率越低,企业的成本就越高.
  6. 最终,你将不得不花钱让你的坏掉或缓慢的技术得到修复.

我们完全理解为什么中小企业可能不愿意每个月都把钱花在看似有效的技术上, 但现实是,你迟早要为此付出代价. 您必须回答的问题是,您是否希望现在支付一点费用,以保持IT工作和运行的最高效率, 暂时忍受昂贵的停机时间,然后当你的IT完全停止工作时,就会被勒索?

“安全总比后悔好”vs. “如果没有坏,就不要修理它”

当谈到it支持和服务时,通常有两种思想流派. 一个采用托管服务, 有一个由技术熟练的技术人员组成的远程团队,时刻监控系统以寻找问题, 并在它们导致停机和其他问题之前修复它们,这些问题可能会阻止您的业务以最高效率运行. 当然,虽然所有这些听起来都很棒,但你可能会认为这听起来也很昂贵.

然而,让我们考虑另一个选择:对IT问题使用传统的break-fix解决方案. 在这种情况下,您要等到业务出现问题后,才会请IT专业人员出来修复它. 从表面上看,这似乎是一个更实际的解决方案, 因为你只为你需要的付出, 但这只是故事的一半.

你知道达拉斯的电脑技术员每小时的工资是全国最高的吗, 排名仅次于洛杉矶等地, 旧金山, 纽约和休斯顿?*
*通过payscale.com

对于初学者来说, 你将需要一个高度熟练和认证的技术员来解决你的问题. 他们每小时收费从75美元到100美元不等, 你不仅要为他们的工作付出代价, 也可以用于上下班的交通时间. 并不是所有的维修都能由一个技术员解决. 根据问题而定, 您可能需要多个人员来解决一个问题, 或者是处理某一技术领域的专家. 一个IT技术团队的成本可能在每小时100美元到200美元之间, 而技术专家每小时收费在100到150美元之间.

假设一年中你需要80个小时的正常IT服务, 以及10小时的专业服务和10小时的团队服务, 总共是100个小时. 也就是说,在任何一年里,每20小时的业务运营需要1小时的IT工作. 虽然你可能认为这个数字有点高(实际数字会根据你现场有多少员工和服务器而变化, 这只是用于演示的目的), 你还需要考虑的是,你支付给IT技术人员的是出差时间,以及你无法控制的在职休息时间. 和, 任何见过维修技术员的人都可以证明这一点, 他们不急于修理或做任何事情.

一名维修工一年的人工成本细目:

80小时的正常IT服务,每小时80美元 = $6,400
10小时多人IT服务,每小时150美元 = $1,500
10小时的专业IT服务,每小时125美元 = $1,250
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IT每年的总人工成本 = $8,750

当然, 这个数字只是一个估计, 不同的公司会有所不同, 但你能理解. 为了找人来解决你的问题,你每年要花一大笔钱. 还记得, 这个总数甚至还没有考虑到你在零件和设备上的花费.

即使你不介意劳动力成本, 当涉及到这种类型的it协议时,需要注意三个重要的方面,这是许多企业经常忽略的.

  1. 当出现故障时,技术人员依靠你来付款, 但也负责确保不出任何差错. 我们不想把每一个IT技术人员描绘成某种不择手段的人,他们试图从你的企业中骗取钱财, 但这种安排显然存在固有的利益冲突.
  2. 你无法控制你的技术预算, 因为你不知道什么时候it相关的东西会出错. 这意味着您的业务要么必须有足够的资金储备,以从IT的角度应对最坏的情况, 或者有资格申请贷款来支付你的IT费用.
  3. 你仍然有不合格的员工在你的办公室安装新设备, 例如工作站和设备, 在没有监督. 这几乎总是会导致后续的IT问题.

而人工费用仅仅是个开始. 没有人在你的角落里全职照顾你的IT, 你的公司正面临着一个财务黑洞.

停机时间:你的公司被抢劫了,而你可能还没有意识到

当你支付你的员工工作, 如果你的网络很慢, 迟缓的或完全不运转的, 他们无法完成工作. 当他们的生产放缓时,你最终会赔钱. 当你赔钱的时候,你不需要我们来解释为什么这不是一件好事.

欢迎来到不那么美妙的停机世界, 这可能会对很多中小企业造成威胁. 如果你不熟悉IT世界, 你可能想知道什么是停机时间.

许多人简单地认为停机是当一个员工完全不能工作,由于事件,如服务器崩溃或互联网关闭. 虽然这些事件确实符合停机时间,但它们碰巧处于更严重的一端. 这是因为停机时间涉及到几乎所有的事件,在这些事件中,缓慢的技术阻碍了员工尽快完成他或她的任务.

网速慢需要员工等待更长时间才能下载文件——这就是停机时间.
电脑崩溃了,必须重新启动——这就是停机时间.
应用程序不能正常工作——这就是停机时间.
电子邮件无法连接到服务器——这也是停机时间.

我们可以继续以停机时间为例,但现在您可能已经理解了其中的含义. 你已经注意到了一些, 如果不是所有这些, 你办公室发生的事, 你可能只是耸耸肩,认为这是拥有科技的必然之恶. 事实上,它几乎总是可以预防的, 每次停机发生的时候, 它会让你损失工资.

北美和欧洲的IT停机成本为26美元.年收入50亿美元.
*根据CA Technologies的研究

而准确的停机时间因企业而异, 据估计,在没有内部it部门或管理服务提供商的公司中,平均每个员工每周会因为这些it问题损失大约一个小时的工作时间. 从表面上看,似乎并没有那么多, 但在一年的过程中,它真的可以积累起来.

假设你的员工全职工作,每年有两周的假期. 这意味着他或她在一年中会失去50个小时的工作效率. 这是一个多星期的工作,最后你什么都没得到. 如果你的员工平均收入是31美元,每年200, 或者每小时15美元, 因为停工,你每年要在一名员工身上损失750美元. 现在,让我们看看这将如何影响您的整个组织.

750 × 5名员工= 3750美元
750美元× 10名员工= 7500美元
750美元x 15名员工= 11,250美元
750美元x 20名员工= 15,000美元

这甚至还没有考虑停机对客户的影响. 在当今世界,快速和可靠的技术是最重要的,以满足客户, 如果你的IT在客户眼中是迟钝和没有反应的,你就有可能失去业务.

花费在劳动上的钱和因停工而损失的钱之间的差额, 你的公司正在遭受痛苦,而你甚至可能没有意识到这一点. 在这一点上,可能相当明显的是,传统的中断-修复模型不是继续进行的方法. 然而,最明显的解决方案并不总是最好的或最具成本效益的.

你自己的IT技术员听起来不错,但并不实际

大多数决定放弃传统的中断-修复模式的IT公司想要跳入深渊,雇佣他们自己的IT技术人员来服务他们的业务. 从理论上讲,这似乎是个好主意. 如果有人一直在现场处理你的技术, 可能会消除昂贵的停机时间. 虽然这是真的,停机时间将成为过去的事情与您自己的内部IT人员, 还应该指出的是,大多数中小型企业不需要这种水平的支持.

在德克萨斯州,一名入门级IT技术人员每年能挣3.2万美元*.
*根据的确.com

本质上, 从打破修复模型到建立内部IT设置是把事情从一个极端带到另一个极端. 单是工资成本对于中小型企业来说几乎没有意义. 一个有经验的IT技术员的工资在40美元之间,000年和60美元,每年000, 更不用说其他的费用,如健康保险和他们将要求的绩效奖金. 这并不是你在雇佣IT专业人员时需要了解的唯一事情. 以下是一些你必须考虑的其他事情:

  1. 你是否拥有IT专业人士可能需要的工具? 这并不像你雇佣一个木匠,他或她有自己的工具. IT技术人员会希望你拥有或购买大量昂贵的设备,以便他们能正确地完成工作.
  2. 你知道你在找什么吗? 你不仅要花时间面试应聘者, 但你可能需要投入大量的精力来研究你应该期望从IT人员那里得到什么. 你希望简历上的人才不仅仅是“修理电脑”.
  3. 你真的请得起全职IT人员吗? 消除停机时间很重要, 但你最好把钱花在你业务其他领域的IT技术人员身上.

除非您的公司有超过50名员工或10台服务器, 雇佣一个全职IT人员是多余的. 你之前因停机而损失的钱现在将进入你的新技术支持人员的口袋. 这并不是一个双赢的局面.

两全其美

如果IT支持和服务不是一个盛宴或饥荒的命题,那会怎样呢? 如果有一种方法可以获得IT支持和服务,您需要保持您的公司运行, 但价格合理? 在一天结束的时候, 不管怎样,你最终都要为IT支付费用, 也许每月固定费率的选择现在看起来好一点了.

使用托管服务提供者, 您将收到24/7的远程监控,旨在防止停机. 当真的发生了什么事,而我们又无法远程修复的时候, 我们会尽快赶到现场确保此事得到妥善处理. 这意味着,打破修理技术员的高劳动力成本永远被删除, 并且在停工期间损失的大量金钱将大大减少.

然而, 我们能够做到这一点的成本比拥有自己的全职IT技术人员将需要的一小部分. 事实上,在可靠的技术和可负担性方面,它是两个世界中最好的. 大多数供应商提供的托管服务的价格将取决于您拥有多少设备以及您选择接收的精确服务, 以及你选择按月支付还是按年支付. 让我们快速看一下托管服务的示例价格细目——这些价格不是针对手机彩票平台的, 和仅作为示例显示.

大多数托管服务提供商将为您提供网络管理, 服务器管理, 和桌面管理. 您可以将三者捆绑在一起,也可以根据需要分别购买它们.

  • 网络管理 -每月200美元(视公司规模而定)
  • 服务器管理 -每个服务器每月150美元
  • 桌面管理 -每个工作站每月$50

对于一个拥有10个工作站和一台服务器的公司来说, 你每个月大概要支付850美元, 或者大约9美元,按年计算为000. 20台工作站和3台服务器的费用为每月1 650美元或每年18 000美元. 还记得, 按年预付将比按月支付更大的折扣, 但也会让你和你的供应商绑定12个月.

如果价格看起来很高, 别忘了,除了收回每年停工期间损失的钱之外, 由于贵公司可靠的IT表现,您将看到更多的新客户和回访客户.

关于IT成本的最后思考

不要等到停电了才付电费, 你不用等国税局来找你才交税. 这是因为,从长期来看,你必须面对的罚款和其他费用几乎总是抵消了通过不付款获得的短期储蓄. Your IT works the same way; ignoring it in the short term almost always comes back to bite you at the end of the day. 这还不包括会悄悄地耗尽你的生意辛苦赚来的钱的停机时间. 记住,你最终总是要为IT付出代价. 你如何支付它取决于你.

“请提交以下表格,立即启动您的IT解决方案”